¿En qué te podemos ayudar?
Escribinos y te respondemos. También podés pasar por el local: Av. Libertador 618, Vicente López.
Abajo vas a encontrar las preguntas frecuentes.
🚲 Antes de comprar
¿Puedo ver la bicicleta antes de comprarla?
Sí. Estamos en Av. Libertador 618, Vicente López, de lunes a viernes de 9 a 19 y sábados de 10 a 13. Podés contactarnos por WhatsApp al 11 5707-6232 y coordinar una visita con nuestro asesor.
¿Son tienda Trek oficial?
Sí, somos retailers oficiales de Trek en Argentina. Cada bicicleta viene con garantía de fábrica y número de cuadro registrado.
¿Cómo elijo una bicicleta?
Depende de tres cosas: dónde vas a andar, con qué frecuencia y para qué. Ruta es asfalto y velocidad, gravel mezcla asfalto y ripio, mountain bike es sendero y terreno técnico, y urbana es ciudad con posición cómoda.
Armamos un test de tres preguntas que te dice cuál te conviene en menos de un minuto:
¿Qué talle me corresponde?
Se define por tu altura y por la longitud de tu entrepierna, no por el rodado. Las bicis Trek van en talles por letra (XS, S, M, ML, L, XL, XXL) y los rangos cambian según el modelo.
Con tu altura ya te damos una respuesta. Si quedás justo entre dos talles, sumás tu entrepierna y lo definimos.
¿Qué significan los números? ¿Marlin 5 o Marlin 7?
El número indica el nivel de componentes: a mayor número, mejor grupo de cambios, frenos y horquilla. El cuadro suele ser el mismo entre modelos cercanos.
🛠️ Garantía y service
¿Qué cubre la garantía?
Trek ofrece garantía de fábrica sobre el cuadro, y garantía sobre componentes, pintura y, en las eléctricas, la batería.
No cubre desgaste normal ni daños por uso indebido o falta de mantenimiento.
¿El primer service está incluido?
Sí, sin cargo.
¿Qué tengo que hacer para mantener la garantía?
Guardar la factura y hacer los services de mantenimiento.
¿Hacen service de bicis que no compré acá?
Sí. Consultá disponibilidad en Servicio técnico.
¿Consiguen repuestos?
Trabajamos con repuestos originales Trek, además de toda la línea de Shimano y SRAM.
📦 Envíos y entregas
¿El envío es gratis?
Sí, el envío es sin cargo en la compra de cualquier bicicleta a todo el país. Para accesorios e indumentaria, el envío es con cargo.
¿Cuánto tarda en llegar?
Te mandamos el código de seguimiento apenas despachamos.
¿La bici viene armada?
Si la retirás por el local, te la entregamos armada, con cambios y frenos regulados y el asiento ajustado a tu medida.
¿Puedo retirarla por el local?
Sí, sin cargo, en Av. Libertador 618, Vicente López. Te avisamos cuando esté lista y armada. Llevá tu DNI y el comprobante de compra.
¿Cómo viaja?
Va en caja de fábrica con protecciones en cuadro, horquilla y transmisión.
💳 Pagos
¿En cuántas cuotas puedo pagar?
Consultá con nuestro asesor sobre cuotas sin interés con tarjetas bancarias.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y efectivo en el local.
¿Hay descuento por transferencia o efectivo?
Sí. Tenés un 10% de descuento — escribinos o visitanos y revisamos juntos los precios.