En ZAIKL queremos que estés totalmente conforme con tu compra. A continuación te contamos cómo funcionan los cambios, devoluciones y el derecho de arrepentimiento.
Derecho de arrepentimiento
Si compraste a través de nuestro sitio online, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de justificar el motivo, conforme al Artículo 34 de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor. El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Este derecho no aplica a la compra de bicicletas.
Cambios por talle o producto
Disponés de 7 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio por talle o por otro producto, siempre que se encuentre sin uso, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
Productos en garantía o con fallas de fábrica
Si tu bicicleta o accesorio presenta una falla de fábrica, escribinos para coordinar la revisión técnica y, de corresponder, la reparación o el reemplazo sin cargo, conforme a la garantía del fabricante y a la Ley de Defensa del Consumidor. Las garantías se procesan por nuestro equipo de posventa y con la documentación de compra pertinente.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escribinos a [email protected] o acercáte a nuestro local en Av. Libertador 618, Vicente López, con el producto y el comprobante de compra. Te indicaremos los pasos a seguir según si preferis retirar en el local o coordinar el envío.
Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, o de artículos de higiene personal una vez abierto su embalaje. Las bicicletas armadas y utilizadas fuera del período de arrepentimiento solo se gestionan mediante garantía.
Reintegros
Los reintegros se realizan utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto devuelto.
Contacto
Ante cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, escribinos a [email protected].